Syarat dan Ketentuan
Anda harus berusia minimal 21 tahun untuk menggunakan situs ini.
Syarat dan ketentuan ini terakhir kali diperbaharui pada 5/22/2021. Penggunaan situs web, penjualan, serta pembelian barang yang ada di situs website ini telah diatur oleh syarat dan ketentuan yang berlaku sebagaimana yang ditetapkan di bawah ini. Kata “kami” or “milik kami” mengacu pada www.arthawine.com. “Anda” or “milik Anda” mengacu pada orang yang mengakses, menggunakan, atau memesan dari website kami.
Harga, Deskripsi, Ketersediaan Barang
Harga dan barang yang dijual dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan tergantung ketersediaan barang itu sendiri. Jika stok barang untuk sementara waktu habis, kami akan menghubungi Anda sehingga Anda dapat memilih antara pengembalian dana, meminta untuk mengirimkannya ketika barang tersebut sudah tersedia kembali, atau memilih produk alternatif sebagai pengganti produk yang Anda pesan. Kami sangat berhati-hati untuk memastikan deskripsi produk, gambar, informasi, dan harga akurat, kami tidak bertanggung jawab atas ketidaksamaan, kesalahan atau kelalaian pada pembuatan produk itu sendiri. Warna mungkin sedikit berbeda dari yang ditampilkan di situs web karena keterbatasan teknologi internet. Pesanan kami terima atas kebijakan kami sendiri dan kami berhak untuk menolak pesanan tanpa memberikan penjelasan.
Metode Pembayaran
Anda dapat memesan secara online melakukan pembayaran menggunakan transfer bank yang berarti bahwa sistem tersebut telah memenuhi standar industri yang paling ketat untuk pembayaran dan keamanan informasi. Kami tidak akan menyalahgunakan informasi yang kami dapatkan dari Anda dengan cara apa pun yang tidak menguntungkan Anda, terlebih lagi merugikan Anda. Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp, Line, dan e-mail.
Sistem Pengiriman
Untuk saat ini kami baru bisa menyediakan pengiriman ke Pulau Jawa dan Sumatera. Kami menjamin bahwa pengiriman di sekitar Jakarta tidak akan memakan waktu lebih dari 24 jam, sementara pengiriman untuk Pulau Jawa akan memakan waktu maksimal 5 hari kerja, dan Sumatera, 14 hari kerja. Kami memastikan barang Anda akan dikemas dengan sangat hati-hati untuk mencegah kerusakan. Namun, pengiriman yang ditujukan ke lokasi yang lebih jauh akan mengharuskan Anda untuk membeli peti kayu yang berguna untuk mencegah kerusakan barang dengan biaya yang ekonomis.
Data Apa yang Kami Kumpulkan?
Kami menyimpan informasi Anda dengan tujuan untuk mengelola akun Anda, memproses pesanan, dan pemasaran. Selama proses pendaftaran dan pemesanan, kami akan mengumpulkan beberapa informasi berikut.
- Nama dan alamat Anda.
- Nomor telepon Anda (untuk memungkinkan kami menghubungi Anda jika ada pertanyaan).
- Alamat e-mail Anda.
- Pernyataan bahwa Anda berusia minimal 21 tahun (untuk memastikan barang yang kami kirimkan bukan ditujukan untuk kalangan di bawah umur).
- Informasi-informasi lain yang relevan dengan survei pelanggan serta penawaran. Kami juga mengumpulkan informasi non-pribadi tentang penggunaan situs web umum; bagaimana Anda membuka dan mengunjungi situs web, dan bagaimana respon Anda terhadap halaman yang ditawarkan. Informasi ini dapat memberikan feedback penting bagi kami untuk menunjukkan keefektifan pemasaran online kami. Informasi ini tidak berhubungan langsung dengan individu tertentu.
Kami tidak akan pernah memberikan alamat e-mail atau nomor telepon Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran. Kami dapat membagikan ke salah satu sub suppliers kami untuk tujuan kontrak pengelolaan pesanan Anda.
Pembatalan Pesanan dan Pengembalian Barang
Kami ingin Anda puas setiap kali berbelanja dengan kami. Ini berarti bahwa apabila karena alasan tertentu Anda tidak puas dengan barang yang dibeli, Anda dapat menghubungi kami dalam waktu 3 hari sejak penerimaan barang dan kami akan melakukan pengembalian dana dalam waktu 30 hari setelah pembatalan dan penerimaan barang yang dikembalikan. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang yang disebabkan selama pengiriman, sebagaimana kami sudah mempercayakan proses pengiriman ke perusahaan lain. Kami akan berusaha untuk meminta ganti rugi atas barang yang rusak selama proses pengiriman kepada perusahaan pengiriman yang bersangkutan, tetapi kami tidak bisa menjamin bahwa kompensasi yang sesuai akan diberikan.
Sangat penting ketika melakukan pengembalian barang, Anda harus memberikan rincian lengkap seperti nama Anda, alamat lengkap, nomor pesanan dan alasan pengembalian barang (sebutkan juga apakah Anda memerlukan pertukaran atau pengembalian dana). Apabila barang tersebut bukanlah produk gagal (deffective) atau tidak sesuai dengan pesanan Anda, Anda bertanggung jawab atas biaya pengembalian barang tersebut kepada kami. Perlu diperhatikan bahwa merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa barang tersebut dalam baik sebleum mengembalikannya pada kami, dan barang tersebut harus dikembalikan dalam kondisi yang layak untuk dijual kembali.